Introducción
La creación de una página web implica múltiples aspectos a tener en cuenta, y uno de ellos es garantizar que se cumplan las obligaciones legales y normativas correspondientes.
El cumplimiento en este sentido se ejecuta a través de los textos legales, que sirven para informar a los usuarios sobre las condiciones de uso del sitio, el tratamiento de datos personales, y otros aspectos relevantes.
En este artículo te enseñaremos cómo redactar textos legales, dónde encontrar ejemplos, qué herramientas puedes utilizar para facilitar el proceso, cuáles son los documentos obligatorios que debes incluir en tu web, cómo asegurarte de cumplir con la legislación aplicable y dónde ubicar estos textos en tu sitio.
Cómo redactar textos legales
Redactar textos legales puede resultar desafiante, especialmente si no tienes experiencia previa en el área. Aquí te ofrecemos algunos consejos para facilitar esta tarea:
- Ser claro y conciso: Utiliza un lenguaje sencillo y comprensible, evitando tecnicismos y jergas legales innecesarias.
- Ser específico: Asegúrate de adaptar los textos a la realidad de tu negocio y a las leyes aplicables en tu país o región.
- Consultar fuentes confiables: Investiga y consulta leyes, regulaciones y directrices de organismos oficiales para garantizar que tu web cumple con los requerimientos legales.
- Solicitar asesoría legal: Si es posible, consulta con un abogado o experto en la materia para revisar tus textos y asegurarte de que estén en consonancia con la normativa vigente.
Cómo encontrar textos legales para utilizarlos
Existen diversas fuentes donde puedes encontrar ejemplos de textos legales para adaptar a tu página web. Algunas de ellas incluyen:
- Páginas web de organismos oficiales: Visita las webs de entidades gubernamentales y reguladoras para obtener información y ejemplos de textos legales.
- Blogs y webs especializadas en derecho: Revisa blogs y páginas web dedicadas a la temática legal y a las obligaciones en el entorno digital.
- Consulta otros sitios web: Revisa las páginas de empresas similares y analiza cómo han redactado sus textos legales para tomar ideas y adaptarlas a tu caso particular.
Qué herramientas puedo utilizar para la redacción de textos legales
A continuación, te presentamos 10 herramientas que pueden serte útiles para redactar y gestionar textos legales en tu página web:
1. Iubenda: Es un generador de políticas legales que permite crear avisos de privacidad, términos y condiciones, y otros documentos legales personalizados y en varios idiomas.
2. LegalTemplates: Ofrece plantillas legales para distintos tipos de documentos, incluyendo contratos, acuerdos y políticas de privacidad.
3. Termly: Facilita la creación y actualización de políticas de privacidad, términos de uso, y documentos legales similares.
4. LawDepot: Brinda acceso a una amplia variedad de plantillas legales, incluyendo contratos, formularios y acuerdos.
5. TermsFeed: Genera documentos legales personalizados como políticas de privacidad, términos y condiciones, y políticas de cookies.
6. GetTerms: Es una herramienta sencilla para generar políticas de privacidad, términos de servicio y políticas de cookies, adaptadas a las necesidades de tu sitio web.
7. SEQ Legal: Ofrece plantillas legales gratuitas y de pago para una variedad de documentos, como acuerdos de licencia, políticas de privacidad y términos de uso.
8. Contractbook: Proporciona una plataforma de gestión de contratos, incluyendo la creación, edición, firma y almacenamiento de documentos legales.
9. Rocket Lawyer: Es un servicio de asesoría legal en línea que brinda acceso a plantillas de documentos legales, asesoramiento y otros recursos legales.
10. PrivacyPolicies: Genera políticas de privacidad personalizadas para sitios web, aplicaciones y tiendas en línea, asegurándose de que cumplan con las regulaciones aplicables.
Qué textos legales estoy obligado a incluir en la web
Existen diversos textos legales que debes incluir en tu página web para cumplir con las obligaciones legales y normativas. Algunos de los más comunes incluyen:
Política de privacidad
Informa a los usuarios sobre cómo se recopilan, almacenan y utilizan sus datos personales. A continuación, se detallan los aspectos esenciales que debes incluir en este documento:
a. Identificación del responsable del tratamiento de datos: Debes proporcionar el nombre completo, dirección, datos de contacto y, en caso de ser necesario, el número de identificación fiscal de la entidad responsable del tratamiento de datos personales.
b. Información sobre la recopilación de datos: Es necesario describir qué tipos de datos personales se recopilan, cómo se obtienen (por ejemplo, a través de formularios de registro, cookies, etc.), y con qué propósito se utilizan.
c. Fundamento jurídico del tratamiento: Se ha de especificar la base legal que justifica el tratamiento de datos personales (por ejemplo, el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, etc.).
d. Destinatarios de los datos: Identifica a quiénes se pueden divulgar los datos personales (por ejemplo, proveedores de servicios, autoridades gubernamentales, etc.) y si se transfieren a terceros países u organizaciones internacionales.
e. Periodo de conservación de los datos: Indica el tiempo durante el cual se almacenarán los datos personales y los criterios utilizados para determinar dicho periodo.
f. Derechos de los usuarios: Informa a los usuarios sobre sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.
g. Procedimientos para ejercer los derechos: Explica cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos, incluyendo los datos de contacto para presentar solicitudes y las posibles vías de reclamación ante la autoridad de control competente.
h. Medidas de seguridad: Describe las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra la pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Términos y condiciones
Establece las normas y condiciones de uso de tu sitio web, así como las responsabilidades de los usuarios y del propietario del sitio. Estos son los puntos principales que debes abordar en este documento:
a. Incluir nuevamente la identificación del propietario del sitio web. Al igual que en la política de privacidad, en los términos y condiciones se debe especificar a quien pertenece la página.
b. Condiciones de acceso y uso: Establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web, incluyendo restricciones de edad, responsabilidades y obligaciones de los usuarios (por ejemplo, proporcionar información veraz, no utilizar el sitio para fines ilícitos, etc.).
c. Propiedad intelectual e industrial: Informa a los usuarios sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial que se aplican al contenido del sitio web y prohíbe la utilización no autorizada, reproducción, distribución o modificación de dicho contenido.
d. Exención de responsabilidad: Establece las limitaciones de responsabilidad del propietario del sitio web en relación con la información y servicios proporcionados, el funcionamiento y disponibilidad del sitio, y posibles errores o inexactitudes en el contenido.
e. Política de enlaces: Define las condiciones bajo las cuales se pueden establecer enlaces hacia y desde el sitio web, y establece la responsabilidad del propietario del sitio en relación con los contenidos de sitios web de terceros enlazados.
f. Modificación de los términos y condiciones: Informa a los usuarios sobre la posibilidad de que los términos y condiciones sean modificados y cómo se notificarán dichos cambios.
g. Legislación aplicable y jurisdicción: Indica la legislación que regirá en caso de disputas relacionadas con el uso del sitio web y la jurisdicción competente para resolver dichos conflictos.
Política de cookies
Explica cómo se utilizan las cookies y otras tecnologías de seguimiento en tu página web y cómo los usuarios pueden gestionar sus preferencias. Al redactar la política de cookies, es obligatorio incluir:
a. Definición de cookies: Explica qué son las cookies, cómo funcionan y qué tipos de cookies se utilizan en el sitio web (por ejemplo, cookies propias, de terceros, de sesión, persistentes, etc.).
b. Finalidad de las cookies: Describe las finalidades para las cuales se utilizan las cookies en el sitio web, como mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido y la publicidad.
c. Información sobre el consentimiento: Informa a los usuarios sobre la necesidad de obtener su consentimiento para el uso de ciertas cookies (por ejemplo, cookies de publicidad o análisis) y cómo pueden otorgar o retirar dicho consentimiento.
d. Gestión de cookies y preferencias: Explica cómo los usuarios pueden gestionar las cookies y ajustar sus preferencias a través de la configuración de su navegador o mediante herramientas específicas ofrecidas en el sitio web.
Aviso legal
Proporciona información sobre la identidad del propietario del sitio web, datos de contacto y, en algunos casos, datos de registro e información fiscal. En este apartado los puntos que se deben explicar son los siguientes:
a. Identificación del propietario del sitio web: Proporciona el nombre completo, dirección, datos de contacto y, en caso de ser necesario, el número de identificación fiscal de la entidad propietaria del sitio web.
b. Datos de registro: Si la entidad propietaria del sitio web está registrada en un registro mercantil, proporciona el número de registro, la fecha de registro y otros datos relevantes.
c. Actividad y licencias: Describe la actividad principal del propietario del sitio web y, si es necesario, proporciona información sobre las licencias o autorizaciones necesarias para llevar a cabo dicha actividad.
d. Información de contacto: Ofrece datos de contacto claros y accesibles, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, para que los usuarios puedan comunicarse con el propietario del sitio web en caso de tener consultas, quejas o solicitudes.
Cómo incluir textos legales fácilmente si tengo WordPress
Si tienes un sitio web en WordPress, hay varios plugins que puedes instalar para facilitar la creación e implementación de las páginas legales. A continuación, te mostramos cómo instalar y utilizar tres populares plugins de WordPress para incluir las páginas legales en tu sitio web:
- WP Legal Pages
WP Legal Pages es un plugin popular que te permite generar fácilmente páginas legales personalizadas para tu sitio web de WordPress.
Paso a paso:
a. Ve al panel de administración de tu sitio web de WordPress.
b. Dirígete a «Plugins» > «Añadir nuevo».
c. En la barra de búsqueda, escribe «WP Legal Pages» y presiona Enter.
d. Localiza el plugin «WP Legal Pages» y haz clic en «Instalar ahora».
e. Una vez instalado, haz clic en «Activar».
f. Dirígete a «WP Legal Pages» en el menú lateral del panel de administración.
g. Selecciona el tipo de página legal que deseas generar (por ejemplo, Política de privacidad, Términos y condiciones, etc.) y sigue las instrucciones para personalizar el contenido.
h. Una vez que hayas personalizado el contenido, haz clic en «Guardar» o «Publicar» para crear la página legal en tu sitio web.
- Auto Terms of Service and Privacy Policy
Auto Terms of Service and Privacy Policy es otro plugin que te permite crear fácilmente páginas de Términos de servicio y Política de privacidad en tu sitio web de WordPress.
Paso a paso:
a. Accede al panel de administración de tu sitio web de WordPress.
b. Ve a «Plugins» > «Añadir nuevo».
c. En la barra de búsqueda, escribe «Auto Terms of Service and Privacy Policy» y presiona Enter.
d. Localiza el plugin «Auto Terms of Service and Privacy Policy» y haz clic en «Instalar ahora».
e. Una vez instalado, haz clic en «Activar».
f. Dirígete a «Ajustes» > «Auto TOS & PP» en el menú lateral del panel de administración.
g. Sigue las instrucciones para configurar el plugin y personalizar las páginas legales según tus necesidades.
h. Haz clic en «Guardar cambios» para generar las páginas legales en tu sitio web.
3 GDPR Cookie Consent
El plugin GDPR Cookie Consent te ayuda a crear una Política de cookies y un banner de consentimiento de cookies para cumplir con las regulaciones de privacidad de la UE.
Paso a paso:
a. Ingresa al panel de administración de tu sitio web de WordPress.
b. Ve a «Plugins» > «Añadir nuevo».
c. En la barra de búsqueda, escribe «GDPR Cookie Consent» y presiona Enter.
d. Localiza el plugin «GDPR Cookie Consent» y haz clic en «Instalar ahora».
e. Una vez instalado, haz clic en «Activar».
f. Dirígete a «GDPR Cookie Consent» en el menú lateral del panel de administración.
g. Sigue las instrucciones para configurar el plugin, personalizar la política de cookies y el banner de consentimiento según tus necesidades.
h. Haz clic en «Guardar cambios» para aplicar la política de cookies y el banner en tu sitio web.
Con estos plugins, podrás generar y personalizar fácilmente las páginas legales necesarias para tu sitio web de WordPress y asegurarte de cumplir con las regulaciones aplicables.
Qué ley debo cumplir para que mi web sea legal
Las leyes y regulaciones aplicables a tu página web dependerán del país o región en la que operes y de los usuarios a los que te dirijas. Algunas de las legislaciones más importantes a nivel internacional incluyen:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea: Establece normas estrictas sobre la protección y el tratamiento de datos personales de los ciudadanos de la UE.
- Ley de Protección de Datos Personales en España (LOPD): Regula la protección de datos personales y el tratamiento de la información en España.
- Ley de Privacidad en Línea de California (CCPA): Protege los derechos de privacidad de los consumidores en California, Estados Unidos.
Es fundamental investigar y cumplir con las leyes y regulaciones específicas aplicables en tu caso para evitar sanciones y garantizar la legalidad de tu sitio web.
Dónde se recomienda poner los textos legales dentro de la web
La ubicación de los textos legales en tu página web es crucial para garantizar su accesibilidad y visibilidad para los usuarios. Algunas recomendaciones sobre dónde colocar estos documentos incluyen:
- Pie de página: La mayoría de los sitios web incluyen enlaces a sus textos legales en el pie de página, ya que es una ubicación fácilmente accesible y visible en todas las páginas del sitio.
- Menú principal o de navegación: En algunos casos, puedes optar por incluir enlaces a tus documentos legales en el menú principal o en un menú de navegación secundario.
- Páginas específicas: Crea páginas individuales para cada documento legal y asegúrate de que estén vinculadas desde lugares prominentes de tu sitio web.
- Ventana emergente o banner: Para cumplir con ciertas regulaciones, como las políticas de cookies, es posible que debas mostrar un aviso emergente o un banner en la parte superior o inferior de la página, que informe a los usuarios y les solicite su consentimiento.
Conclusión
Redactar e incluir los textos legales adecuados en tu página web es fundamental para cumplir con las obligaciones legales y normativas, así como para proteger a tu negocio y a tus usuarios. Aunque este proceso puede resultar complejo, siguiendo los consejos y utilizando las herramientas presentadas en este artículo, podrás facilitar la tarea y garantizar que tu sitio web cumpla con las leyes y regulaciones aplicables. No obstante, siempre es recomendable consultar con un experto legal para asegurarte de que todos los aspectos legales de tu página web estén correctamente abordados.